Home Product Price Service & Support Download About us Dealer Zone Site Map
Service & Support
 
 
นโยบายการรับประกันสินค้าและการให้บริการ
 
   ทางบริษัทฯได้กำหนดเงื่อนไขการรับประกันสินค้าทุกประเภทที่ลูกค้าซื้อจากทางบริษัทฯโดย จะเริ่มรับประกันจากวันที่ซื้อสินค้า (Invoice) หรือ จากสติ๊กเกอร์ รับประกันของทางบริษัทฯที่ติดอยู่ที่ตัวสินค้า สินค้าที่รับประกันต้องเสียจากการใช้งานปกติเท่านั้น ไม่รวมถึงการใช้งานที่ผิดไปจากคู่มือสินค้าที่ระบุ, การบำรุงรักษาไม่ถูกวิธี, อุบัติเหตุ ภัยธรรมชาติ, ตกหล่น, ถูกน้ำหรือของเหลว ,สารเคมี, การติดตั้งที่ไม่ถูกวิธี, คราบสนิม (Oxide) , สัตว์หรือแมลง , และความผิดพลาดอื่นๆ เช่น แตก,หัก, บิด,บิ่น,งอ,ร้าว,ทะลุ รวมถึงมีสิ่งแปลกปลอม อันเป็นสาเหตุให้เกิดความเสียหายแก่อุปกรณ์นั้น ๆ
 
Warranty Void

บริษัท
รูป Warranty Void
หมายเหตุ
เป็น Expire Date Void
เช่นดังภาพ หมายถึง หมดประกันเดือน 8 ปี 2009 สินค้ามี Warranty Term 5 ปี แสดงว่าสินค้าถูกขายไปเมื่อ เดือน 8 ปี 2004
เป็น Sale Void
เช่นดังภาพ หมายถึง ถูกขายไปเมื่อเดือน 8 ปี 2006 สินค้ามี Warranty Term 5 ปี แสดงว่าสินค้าจะหมดประกันใน เดือน 8 ปี 2011

Warranty Condition
 
ทางบริษัทฯได้กำหนด เงื่อนไขการรับประกันสินค้าทุกประเภท ดังต่อไปนี้
 
  • สินค้าที่นำมาเปลี่ยน หรือส่งซ่อม จะต้องมีสติ๊กเกอร์รับประกันของบริษัทฯ (void) หรือ หมายเลขรุ่น (Serial Number) ในสภาพที่สมบูรณ์
  • ทางบริษัทฯจะทำการเปลี่ยน และซ่อมสินค้าในกรณีที่เสียหรือชำรุดจากการใช้งานปกติเท่านั้น
  • ในกรณีที่ทางบริษัทฯไม่สามารถซ่อมหรือแก้ไขสินค้าที่ลูกค้านำมาเคลมได้ ทางบริษัทฯจะทำการเปลี่ยนทดแทนด้วยสินค้ารุ่นเดียวกัน , รุ่นใกล้เคียง , เสนอให้ลูกค้าทำการ Upgrade สินค้าที่มีเทคโนโลยีที่สูงกว่า โดยลูกค้าจะจ่ายเงินเฉพาะส่วนต่างที่เพิ่มขึ้น หรือ คืนเป็นเงินซึ่งทางบริษัท ฯ จะแจ้งให้ลูกค้าทราบก่อนทุกครั้ง
  • สินค้าที่เสียภายใน 30 วัน นับจากวันที่ซื้อ ทางบริษัทฯ จะเปลี่ยนสินค้าให้ใหม่ ภายใน 7 วันทำการ และสินค้าที่เสียหลังจาก 30 วัน นับจาก วันที่ซื้อ ทางบริษัทๆ จะเปลี่ยนสินค้าให้ภายในระยะเวลา 15-45 วันทำการ โดยมีเงื่อนไข ลูกค้าจะต้องนำอุปกรณ์เดิมมาคืนให้ครบชุด (กล่อง, Driver, คู่มือ, สายต่างๆ อยู่ในสภาพที่สมบูรณ์)
  • กรณีสินค้าที่มี Sticker HOT SWAP ลูกค้า Walk In สามารถเปลี่ยนสินค้าใหม่ ภายใน 30 นาที (เฉพาะสินค้าที่ซื้อภายใน 30 วัน)
  • สินค้าบางประเภทที่มีบัตรรับประกันแนบลูกค้าจะต้องเก็บบัตรรับประกันไว้เป็นหลักฐาน และจะต้องนำบัตรรับประกันมาแสดงให้ทางบริษัทฯด้วยทุกครั้งเมื่อส่งสินค้าซ่อม
  • กรณีทางบริษัทฯจะต้องใช้ระยะเวลาในการซ่อมหรือเคลมสินค้าเป็นระยะเวลานานและ ลูกค้ามีความประสงค์ที่จะรอสินค้า ดังกล่าวทางบริษัทฯ จะแจ้งหมายกำหนดการที่ลูกค้าจะได้รับสินค้าคืนเป็นระยะ
  • ทางบริษัทฯจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใดๆทุกกรณีที่เกิดขึ้นกับ ข้อมูล และ โปรแกรมใดๆที่เก็บอยู่ในสินค้าประเภทสื่อบันทึกข้อมูลทุกประเภทที่ลูกค้านำมาส่งเคลมกับบริษัทฯ เช่น Harddisk ( Internal , External ), Floppy Disk , Zip Disk , Flash memory ,Flash Drive , เครื่องเล่น MP3 และอื่นๆ
  • ของแถม หรือ อุปกรณ์ต่อพ่วงต่าง ๆ (Accessories) เช่น หูฟัง, ฝาลังถ่าน, Remote, Battery ไม่มีการรับประกัน
  • ศูนย์บริการ ALC service center และ ALC service Drop Points ทุกสาขาสามารถรับบริการสินค้าของ ALC ทุกชนิดโดยสินค้าประเภทที่เป็น Digital Lifestyle ที่สามารถทดสอบ และแก้ไขได้เลย เช่น MP3, Memory card ---> จะทำการทดสอบหรือ Update Firmware ให้ แต่หากเป็นสินค้า DIY เช่น Motherboard, VGA card ---> ที่ต้องใช้อุปกรณ์ทดสอบร่วมอื่น ๆ ตามเงื่อนไขการใช้งานของลูกค้า หรือที่ต้องใช้เวลาในการทดสอบเป็นเวลานาน จะทำการส่งเข้าสำนักงานใหญ่เพื่อทดสอบโดยละเอียด และจะแจ้งผลให้กับลูกค้าทราบต่อไป
 
Out Off Warranty Condition
 
ทางบริษัทฯได้กำหนดเงื่อนไขการรับซ่อมสินค้าที่ อยู่นอกเงื่อนไขรับประกันสินค้า ของทางบริษัทฯดังต่อไปนี้
 
  1. สินค้าหมดระยะเวลาการรับประกันโดย ดูจากสติ๊กเกอร์รับประกันสินค้าหรือตรวจสอบประวัติการขาย
  2. สติกเกอร์รับประกันสินค้ามีการขูดขีด แก้ไข ลบเลือน หรือฉีกขาด เคลื่อนย้าย ถูกทำลาย หรือ มีสติ๊กเกอร์อื่นปิดทับอยู่ หรือ Serial Number ฉีกขาดลบเลือน
  3. สินค้ามีการดัดแปลง แก้ไข ซ่อมแซม รวมถึงการติดตั้ง และการใช้งานไม่ถูกวิธี ตามที่คู่มือสินค้าระบุ มีรอยแตกหัก ไหม้ ของแผงวงจร หรือที่ตัว Chip มีรอยขีดข่วนอันทำให้แผงวงจรขาด ถูกน้ำ,ของเหลว หรือสารเคมี , ส่วนประกอบไม่ครบ ขาหรือเข็มแตกหัก Connector, SCSI แตก หรือหลุด, PCB ที่มีรอยไหม้ ลายวงจรหลุดร่อน มีรอยบาดลึก จนทำให้ลายวงจรขาด หรือพิสูจน์ได้ว่าถูกทำการซ่อมแซม หรือแก้ไข ดัดแปลง จากที่อื่นมาก่อน กรณีเป็นสินค้าที่เป็นกลไกรวมอยู่กับวงจรอิเล็กทรอนิกส์ เช่น HDD, CD-ROM, CD-RW, DVD ซึ่งพิสูจน์ ได้จากสภาพภายนอกว่าได้ถูกเปิด โดยสามารถตรวจสอบได้จาก Void หรือแถบกาวของ Supplier ถูกแกะออก
  4. ความเสียหายเนื่องจากปัจจัยภายนอก เช่น ไฟตก, ไฟเกิน, ฟ้าผ่า, ถูกน้ำหรือของเหลว, ตกน้ำ เป็นต้น
  5. กรณีมีสิ่งแปลกปลอมอันเป็นสาเหตุให้เกิดความเสียหายแก่อุปกรณ์นั้นๆ เช่น มดเข้าไปทำรัง ร่องรอยฉี่หนู รังปลวก เป็นต้น
  6. สินค้าทุกประเภทที่อยู่ในระยะเวลาการรับประกันแต่อยู่นอกเงื่อนไขการรับประกัน(ตามข้อที่ 1-5) หากลูกค้ามีความประสงค์ที่จะซ่อมทางบริษัท ฯ จะรับซ่อม โดยมีเงื่อนไขดังต่อไปนี้
    • คิดค่าบริการซ่อมสินค้าตามอัตราที่ทางบริษัทฯกำหนด
    • รับประกันการซ่อม 30 วัน (อาการเสียเดิม)
  7. สินค้าที่จะต้องส่งซ่อมกับบริษัทผู้ผลิตโดยตรง ทางบริษัทฯ จะแจ้งราคาค่าซ่อมให้ลูกค้าทราบก่อน เมื่อได้รับการอนุมัติ เป็นลายลักษณ์อักษรจากลูกค้า ทางบริษัทฯจึงจะดำเนินการส่งสินค้าดังกล่าวไปซ่อมกับบริษัทผู้ผลิตในขั้นตอนต่อไป
 
อัตราค่าบริการ
 
  1. Mainboard มีอัตราค่าบริการ ดังนี้
    • ค่าบริการ 300 บาท (ไม่รวม VAT) โดยบริษัทจะทำการซ่อมหรือเปลี่ยนสินค้าทดแทนให ้และระยะประกันคงเดิม ในกรณีต่าง ๆ ดังนี้
           - Slot หรือ Socket ต่างๆ ที่เป็นชิ้นส่วนพลาสติก เช่น RAM, IDE, PCI, VGA แตก, หัก, งอ, บิ่น โดยไม่ทำให้แผงวงจรเสียหาย
           - Port ต่าง ๆ เช่น PS2, LPT, USB, LAN, Sound แตก, หัก, งอ, บิ่น หรือเป็นคราบสนิม โดยไม่ทำให้แผงวงจรเสียหาย
           - อุปกรณ์อิเล็คโทรนิคส์หรือชิ้นส่วนอื่น ๆ เช่น RLC แตก, หัก, บิ่น, ไหม้, ขางอ, หลุดหาย โดยไม่ทำให้แผงวงจรเสียหาย
    • ค่าบริการ 900 บาท (ไม่รวม VAT) โดยบริษัทจะทำการซ่อมหรือเปลี่ยนสินค้าทดแทนให้ และระยะประกันคงเดิม ในกรณี CPU Socket ทุกรุ่นชำรุด เช่น แตก, หัก, บิ่น, ขางอ, ไหม้, โดนของเหลว, เป็นคราบ Oxide โดยไม่ทำให้แผงวงจรเสียหาย
    • สินค้าสิ้นสุดการรับประกัน ในกรณี (ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการซ่อมโดยซ่อมได้หรือไม่ได้คืนตัวเดิมและสินค้าหมดประกัน)
           - แผงวงจรได้รับความเสียหายในทุกกรณี เช่น แตก,หัก,บิ่น,งอ,ไหม้,โดนของเหลว,เป็นคราบ Oxide
           - Warranty void, Serial Number หรือ Label ที่ติดกับตัวสินค้า ขาด,ไหม้,หลุด,ลอกหรือไม่สามารถอ่านได้
           - มีการซ่อม เปลี่ยนอุปกรณ์หรือดัดแปลงสินค้ามา
  2. Monitor ทั้งชนิด CRT และ LCD โดยมีอัตราค่าบริการ ดังนี้
    • ชนิด 15” = 500 บาท
    • ชนิด 17” และสูงกว่า = 700 บาท
  3. สินค้า Power Supply มีอัตราค่าบริการ ดังนี้
    • สำหรับ PC ค่าบริการเริ่มต้นที่ 300 บาท
    • สำหรับ Server ค่าบริการเริ่มต้นที่ 400 บาท
  4. สินค้า Display Card มีอัตราค่าบริการ ดังนี้
    • ค่าบริการเริ่มต้นที่ 300 บาท
  5. สินค้า Mouse USB หรือ Wireless / Keyboard USB หรือ Wireless มีอัตรค่าบริการ ดังนี้
    • ค่าบริการเริ่มต้นที่ 300 บาท
  6. สินค้า MP3 Player มีอัตราค่าบริการ ดังนี้
    • ค่าบริการเริ่มต้นที่ 300 บาท
  7. สินค้า UPS (ราคาไม่รวม Battery) มีอัตราค่าบริการ ดังนี้
    • ค่าบริการเริ่มต้นที่ 300 บาท
  8. สินค้า ลำโพง (Speaker ) มีอัตราค่าบริการ ดังนี้
    • ค่าบริการเริ่มต้นที่ 400 บาท
  9. สินค้า or BARE BONE (No Software support) มีอัตราค่าบริการ ดังนี้
    • Flash BIOS Only = 150 บาท
    • Repair = 500 บาท
  10. สินค้าอื่น ๆ นอกเหนือจากจากรายการ ค่าบริการเริ่มต้นที่ 300 บาท

    รายละเอียดอื่น ๆ

    • ในส่วนของสินค้าที่ระบุค่าบริการเริ่มต้น หากค่าซ่อมมากกว่าที่ระบุทางบริษัทจะมีการแจ้งราคาค่าบริการลูกค้าก่อน
    • ในกรณีที่สินค้าที่นำมาซ่อมมีการระบุประเภท, ขนาดหรือ Specification ไม่ชัดเจนทางบริษัทจะมีการแจ้งราคาค่าบริการลูกค้าก่อนเสมอ
    • ราคาค่าซ่อมรวมอะไหล่ (ยกเว้น FBT สำหรับ CRT Monitor และ Battery สำหรับ UPS จะทำการแจ้งราคาลูกค้าก่อน)
    • ราคายังไม่รวม VAT
    • รับชำระเป็นเงินสด
    • ซ่อมไม่ได้ไม่คิดค่าใช้จ่าย
    • ในกรณีที่สินค้าที่นำมาซ่อมไม่พบอาการเสียทางบริษัทคิดค่าบริการตรวจเช็ค 150 บาท
    • รับประกัน 30 วัน สำหรับอาการเสียเดิมและอะไหล่เดิม
    • ในกรณีที่ลูกค้าไม่มารับสินค้า, ลูกค้าไม่ติดต่อกลับหรือทางบริษัทไม่สามารถติดต่อได้ตามหมายเลขที่ให้ไว้ ภายใน 90 วัน ทางบริษัทขอสงวนสิทธิในการนำสินค้าไปบริจาคหรือทำลายตามเห็นสมควร
    • บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงราคาโดยไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า อนึ่ง สำหรับราคาที่เปลี่ยนแปลง ขึ้นอยู่กับ Supplier
 
HOT SWAP SERVICE
 
  1. HOT SWAP
  2. ลูกค้าจะต้องนำอุปกรณ์เดิมมาคืนให้ครบชุด (กล่อง, Driver, คู่มือ, สายต่างๆ อยู่ในสภาพที่สมบูรณ์)
 
Credit Note Policy
 
   ทางบริษัทฯได้กำหนดนโยบายการคืนเงินลูกค้าในกรณีที่ลูกค้าส่งเคลมสินค้าและทางบริษัทฯไม่สามารถจัดหาสินค้ารุ่นเดียวกันหรือรุ่น ทดแทน เปลี่ยนคืนให้ลูกค้าได้ โดยทางบริษัทฯจะคำนวนด้วยวิธีการหักค่าเสื่อมสภาพของสินค้าตามอายุการใช้งานดังรายละเอียดต่อไปนี้
 
สินค้ารับประกัน 1 ปี
1 เดือนแรก (ภายใน 30 วัน) คืนเงิน 100% ตามมูลค่าที่ระบุใน Invoice
เดือนที่ 2-3 คืนเงิน 90% ตามมูลค่าที่ระบุใน Invoice
เดือนที่ 4-6 คืนเงิน 70% ตามมูลค่าที่ระบุใน Invoice
เดือนที่ 7-9 คืนเงิน 50% ตามมูลค่าที่ระบุใน Invoice
เดือนที่ 10-12 คืนเงิน 30% ตามมูลค่าที่ระบุใน Invoice
หลังจากเดือนที่ 12 หรือ 1 ปี ไม่คืนเงิน    
       
สินค้ารับประกัน 3 ปี
1 เดือนแรก (ภายใน 30 วัน) คืนเงิน 100% ตามมูลค่าที่ระบุใน Invoice
เดือนที่ 2-6 คืนเงิน 95% ตามมูลค่าที่ระบุใน Invoice
เดือนที่ 7-12 คืนเงิน 80% ตามมูลค่าที่ระบุใน Invoice
เดือนที่ 13-24 คืนเงิน 60% ตามมูลค่าที่ระบุใน Invoice
เดือนที่ 25-36 คืนเงิน 30% ตามมูลค่าที่ระบุใน Invoice
หลังจากเดือนที่ 36 หรือ 3 ปี ไม่คืนเงิน    
       
สินค้ารับประกัน 5 ปี
1 เดือนแรก (ภายใน 30 วัน) คืนเงิน 100% ตามมูลค่าที่ระบุใน Invoice
เดือนที่ 2-12 คืนเงิน 95% ตามมูลค่าที่ระบุใน Invoice
เดือนที่ 13-24 คืนเงิน 80% ตามมูลค่าที่ระบุใน Invoice
เดือนที่ 25-36 คืนเงิน 60% ตามมูลค่าที่ระบุใน Invoice
เดือนที่ 37-48 คืนเงิน 40% ตามมูลค่าที่ระบุใน Invoice
เดือนที่ 49-60 คืนเงิน 20% ตามมูลค่าที่ระบุใน Invoice
หลังจากเดือนที่ 60 หรือ 5 ปี ไม่คืนเงิน    
       
หมายเหตุ
 
  1. กรณีที่ลูกค้ามีความประสงค์ในการขอ Upgrade สินค้าเป็นรุ่นใหม่ ทางบริษัทฯขอสงวนสิทธิ์ในการคิดค่าเสื่อมสภาพ สินค้าตัวเดิมของลูกค้าตามอัตราข้างต้น
  2. กรณีลูกค้าไม่สามารถนำ Invoice ณ วันที่ซื้อมาแสดงให้ทางบริษัทฯตรวจสอบได้ทางบริษัทฯจะคิดค่าเสื่อมสภาพโดย ตรวจสอบ จากราคาขายปัจจุบันของบริษัทฯ
 
Technical Hotline Service
 
  1. สำหรับลูกค้าทั่วไป สามารถติดต่อกับเจ้าหน้าที่ช่างเทคนิค เพื่อขอคำปรึกษา และแก้ไขปัญหาได้ที่ เบอร์ 0-2685-8815 หรือ 0-2685-8818
  2. สำหรับงาน SI หรืองาน Project (กรุงเทพฯ และปริมณฑล) สามารถโทรศัพท์ติดต่อกับเจ้าหน้าที่ช่างเทคนิค เพื่อขอคำปรึกษา และแก้ไขปัญหา ได้ที่เบอร์ 02-685-8872
 
Transportation Service
 
  • สำหรับลูกค้าที่เป็น Dealer ทั้งในเขตกรุงเทพ ฯ และปริมณฑล บริษัท ฯ ยินดีบริการขนส่งสินค้า โดยลูกค้าไม่ต้องเสียค่าใช้จ่าย ในการส่งซ่อม และสามารถฝากสินค้ามากับเจ้าหน้าที่ขนส่งสินค้าของบริษัทฯ โดยบริษัทฯ จัดเส้นทางการให้บริการ ดังนี้
- สายที่ 1 นนทบุรี ,เซียร์รังสิต , ฟิวเจอร์ปาร์ครังสิต , เซ็นทรัลลาดพร้าว ,รามอินทรา
- สายที่ 2 บางนา, ศรีนครินทร์, ซีคอนสแควร์, ไอทีมอลล , เสรีเซ็นเตอร์, สมุทรปราการ, เดอะมอลล์บางกะปิ
- สายที่ 3 เพชรเกษม ,บางแค , ราษฎร์บูรณะ, นครปฐม , สุพรรณบุรี , พาต้าปิ่นเกล้า
- สายที่ 4 พันธุ์ทิพย์ , ถนนเพชรบุรี , NTC
     
  • สำหรับลูกค้า Dealer ต่างจังหวัด ทางบริษัท ฯ ได้จัดเตรียมบริษัทฯขนส่งที่ให้บริการขนส่งทั่วประเทศ โดยสามารถใช้บริการ ของบริษัท ฯ ขนส่งตามรายชื่อดังต่อไปนี้
- ภาคใต้ บริษัทขนส่ง SDS
- ภาคเหนือ บริษัทขนส่ง Nim express, NTC ,HWL
- ภาคกลาง บริษัทขนส่ง HWL , CLT
- ภาคตะวันออก บริษัทขนส่ง NTC , CLT
- ภาคอีสาน บริษัทขนส่ง ดอกอ้อ , HWL
     
 
ลูกค้าทั้งในเขตกรุงเทพฯ ปริมณฑล และต่างจังหวัด เมื่อมีความประสงค์ที่จะเคลมสินค้าให้ปฏิบัติดังนี้
 
  1. กรอกแบบฟอร์มเอกสารแจ้งเคลมสินค้า หรือใบส่งสินค้าสำหรับลูกค้าต่างจังหวัด แล้ว Fax เอกสารส่งไปที่ เบอร์ 02-6858892
       - ลูกค้ากรุงเทพฯ  ส่งถึงคุณรัชฎาพรณ์ บุตรจันทร์ เบอร์ 02-6858894, 026858834
       - ลูกค้าต่างจังหวัด ส่งถึง คุณ นาฏยา เกิดคล้าย เบอร์ 02-6858835, 02-6858891, 02-6858874 หรือ แผนกบริการสำนักงานใหญ่
  2. ลูกค้าจะต้องบรรจุสินค้าเคลม ด้วยวัสดุกันกระแทกและระบุจำนวนชิ้นบนกล่องพร้อมเลขที่เอกสารอ้างอิงลูกค้าภายในกล่อง ก่อนบรรจุลงกล่องให้เรียบร้อย เพื่อป้องกันความเสียหายระหว่างการขนส่ง กรณีที่สินค้าเสียหายจากการขนส่งมาจากทางลูกค้าทางบริษัทฯ จะไม่รับผิดชอบในความเสียหายที่เกิดขึ้น
  3. จ่าหน้าถึง ฝ่ายบริการ (Service) เลขที่ 33/4 อาคารเดอะไนท์ทาวเวอร์ ชั้น 2 ถนนพระราม 9 เขตห้วยขวาง กรุงเทพ 10310 และระบุว่าเคลมจากลูกค้ากรุงเทพ หรือต่างจังหวัด เพื่อความสะดวกและรวดเร็วในการบริการมากยิ่งขึ้น
  4. สำหรับลูกค้า (Dealer) ต่างจังหวัด จะต้องดำเนินการตามขั้นตอนดังต่อไปนี้
    1. ลูกค้า (Dealer) ที่มีความประสงค์ที่จะส่งสินค้าเสียมาเคลมกับทางบริษัทฯ ลูกค้าต้องนำสินค้าที่ผ่านการบรรจุกล่องปิดผนึก และ ติดป้าย ชื่อและที่อยู่ของบริษัทฯอย่างชัดเจน นำส่งหรือแจ้งให้บริษัทฯจัดส่งเข้าไปรับสินค้า ตามบัญชีรายชื่อบริษัทฯขนส่งที่ทางบริษัทฯแจ้งไว้ข้างต้น พร้อมแจ้งประเภทและสภาพสินค้าที่จะส่งมาเคลมกับทางบริษัทฯจัดส่งทราบว่าสินค้าประเภทใดสภาพเป็นอย่างไร และทางบริษัทฯ จะเป็นผู้ชำระเงินค่าขนส่งสินค้าเคลมให้ลูกค้า
    2. การส่งสินค้าเคลมกลับคืนให้กับลูกค้าทางบริษัทฯจะทำการแจ้งบริษัทฯขนส่งที่มีรายชื่ออยู่ในบัญชีของทางบริษัทฯข้างต้น ให้เข้ามารับ สินค้าพร้อมแจ้งประเภทและสภาพของสินค้าและระบุจำนวนชิ้นที่ส่งคืน (เอกสารส่งสินค้าเคลม) ที่จะส่งคืนกลับไปยังลูกค้าให้กับบริษัทฯจัดส่งและลูกค้าทราบพร้อมทั้ง หมายกำหนดการเบื้องต้นว่า สินค้าจะจัดส่งถึงลูกค้าในวันใด โดย ทางบริษัทฯจะเป็นผู้ชำระเงินค่าขนส่งสินค้าเคลมกลับคืนให้ลูกค้า และขอใบรับฝากส่งสินค้าจากทางบริษัทฯขนส่ง
    3. ทางบริษัทฯได้อำนวยความสะดวกกับลูกค้าในการจัดหาบริษัทฯขนส่งที่มีความสามารถในการให้บริการขนส่งสินค้า กับลูกค้าครอบคลุมพื้นที่ทั่วประเทศเท่านั้น แต่จะไม่รับผิดชอบในความเสียหายใดๆที่เกิดขึ้นกับสินค้าทุกกรณี
    4. กรณีลูกค้าส่งสินค้าเคลมมายังบริษัทฯโดยผ่านบริษัทฯจัดส่งและเกิดความเสียหายใดๆต่อสินค้าอันเป็นความผิดพลาดจาก ทางบริษัทฯขนส่งหรือลูกค้าบรรจุหีบห่อมาไม่ดี เมื่อทางบริษัทฯพบเห็นสินค้าเสียหายดังกล่าวจะรีบดำเนินการแจ้งให้ทางบริษัทฯจัดส่งและลูกค้าทราบในวันเดียวกัน หรืออย่างช้าภายในวันถัดไป หลังจากนั้นลูกค้าจะต้องดำเนินการเจรจาในเรื่องความเสียหายและค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นกับทางบริษัทฯจัดส่งโดยตรง
    5. กรณีทางบริษัทฯจัดส่งสินค้าเคลมกลับคืนลูกค้าโดยผ่านบริษัทฯขนส่งและเกิดความเสียหายใดๆต่อสินค้าอันเป็นความผิดผลาด จากทางบริษัทฯขนส่ง เมื่อทางลูกค้าพบเห็นสินค้าเสียหายดังกล่าวจะต้อง รีบดำเนินการแจ้งให้ทางบริษัทฯจัดส่งและทางบริษัทฯทราบในวันเดียวกันหรืออย่างช้าภายในวันถัดไป หลังจากนั้นทางบริษัทฯจะเป็นผู้ดำเนินการเจรจาในเรื่องความเสียหายและค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นกับทางบริษัทฯขนส่งโดยตรง
   บริษัท ฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงนโยบายและเงื่อนไขการให้บริการโดยมิต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า ทั้งนี้ ลูกค้า สามารถ Update นโยบายการให้บริการล่าสุดได้จากเว็บไซด์ของบริษัทฯ
 
หมายเหตุ : นโยบายฉบับนี้มีผลบังคับใช้ ตั้งแต่ วันที่ 1 เมษายน 2551 เป็นต้นไป
Alliance & Link Corporation Product List Price Update Service & Support Contact us About us Download Webboard
 Copyright© 2000-2008 Alliance & Link Corporation Co.,Ltd. All rights reserved.